Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI) informa que a partir de 18 de abril de 2016 toda solicitação de suporte (instalação, manutenção, prevenção, configuração e correção) deverá ser realizada através do sistema de gerenciamento de chamados GLPI, de acordo com o artigo 11 da “Política de Uso Aceitável das Estações de Trabalho em Rede (arquivo em PDF, tamanho 81.5 kb)" do IFSP.

O uso do GLPI subsidiará o planejamento dos processos com maior eficiência e qualidade através da identificação e prevenção de problemas recorrentes e análises estatísticas dos serviços prestados.

A fim de viabilizar a implantação e melhorar a usabilidade do sistema pelos usuários a CTI capacitou os servidores do câmpus através treinamentos.

Hortolândia, 15 de Abril de 2016.

Carlos Roberto dos Santos Júnior

Coordenador de Tecnologia da Informação

 

 Comunicado Nº 002/2016 – CTI: Sistema de Chamados GLPI (Arquivo em PDF, tamanho 241.27 kb)