A Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI) é a responsável por gerenciar os recursos de tecnologia da informação(TI) do Câmpus. Os recursos de TI compreendem software, equipamentos e redes. A sala do departamento está localizado no Prédio Administrativo na sala E203 do piso superior.

Atualmente o câmpus dispõe de infraestrutura de redes de dados, onde dicentes e servidores possuem login de acesso a internet e compartilhamentos. Outro recurso disponível é a rede wireless para servidores e discentes. A CTI também é responsável por realizar a manutenção nos laboratórios de informática e computadores administrativos, manter o sistema interno de telefonia, realizar as compras de equipamentos de TI, implantar e desenvolver sistemas que atendam as demandas do câmpus.

Equipe

A Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI) é composta por:

Técnicos de Laboratório - Área Infomática

• Rafael Veronezzi Rodrigues (Integra)
• Rodrigo Alexander de Andrade Pierini (Integra, Lattes, Orcid)

Técnicos em Tecnologia da Informação

• Josiane Rosa de Oliveira Gaia - Integra IFSP  |  ORCID  |  Lattes
• (Coordenador) Rodolfo dos Santos Esteves

Atendimento

A CTI realiza atendimento de segunda a sexta-feira das 09h às 21h conforme calendário letivo.

Afim de padronizar procedimentos e informar a comunidade, a Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI) divulga os comunicados:

2020

001/2020 - Atualização das Diretrizes de Uso do Moodle -Inclusão do "Cadastro da Foto Pessoal"

2018

001/2018 - CTI: Instruções para solicitações de recursos de Tecnologia da Informação para realização do Trabalho Remoto (TR)001/2018 - CTI: Instruções para solicitações de recursos de Tecnologia da Informação para realização do Trabalho Remoto (TR)

2017

001/2017 – CTI: Manutenção Emergencial

2016

006/2016 CTI: Diretrizes de Utilização do Moodle

005/2016 CTI: Portal Institucional - Publicação de conteúdo

004/2016 - CTI-DRG-CDI: Diretrizes para Publicação de Conteúdo no Portal do Câmpus

003/2016 - CTI: Procedimentos para instalação de Softwares em Equipamentos do Câmpus

002/2016 - CTI: Sistema de Chamados GLPI

001/2016 - CTI-CAE: Normas de Uso dos Laboratórios de Informática

2015

001 CTI - Procedimentos para Instalação de Softwares em Equipamentos Institucionais (revogado)

ANEXO I - SOLICITAÇÃO DE INSTALAÇÃO DE SOFTWARES

2014

001 CTI - Instalação de Softwares Laboratório

2013

002 CTI/DRG - Atualização do Sistema de Impressão no Campus Hortolândia

002 CTI - Instalação de Softwares Laboratório (revogado)

001 CTI/DRG - Implementação do Sistema de Cotas de Impressão (revogado)

Informações preliminares: O Moodle utililiza a terminologia "curso" para as disciplinas.

1. Disciplinas e cursos de extensão: importados diretamente do SUAP;
2. Inclusão de alunos em disciplinas regulares e cursos de extensão: importados diretamente do SUAP;
3. Solicitar inclusão de disciplina para recuperação paralela (casos onde não pode incluir o aluno na disciplina equivalente no ano letivo vigente):
   1. Solicite a disciplina de recuperação no Moodle (arquivo em PDF, tamanho 463,86 kB);
   2. Após a criação a CTI levará 2 dias úteis para aprovar o pedido;
   3. Feita a aprovação, o docente deverá incluir manualmente os alunos;
4. Editar conteúdo da disciplina (curso)/acrescentar atividades: abra o curso, acesse o Menu Ações (ícone de engrenagem no canto superior direito da tela) e e acesse a opção "Ativar Edição". Escolha o tópico/semana e clique em “Acrescentar atividades”.Ao finalizar as mudanças, clique em Desativar edição;
5. Cadastrar código de acesso do curso/disciplina (utilizado para o aluno se matricular na disciplina): acesse o curso e escolha a opção Usuários > Métodos de Inscrição > Auto-inscrição (estudante). Em chave de inscrição, digite o código para a disciplina e clique em Salvar Mudanças;
6. Personalizar mensagem de boas vindas (e-mail enviado ao aluno quando é realizada a matrícula na disciplina/curso): acesse o curso e escolha a opção Usuários > Métodos de Inscrição > Auto-inscrição (estudante). Marque a opção “Enviar mensagem de boas vindas ao curso” e digite o texto em “Mensagem de boas vindas padrão”. Clique em Salvar Mudanças;
7. Esconder semanas/tópicos: clique na disciplina/curso. Serão exibidos os tópicos/semanas do curso. Escolha a opção Editar (referente ao tópico) e clique em “Esconder Semana”. Nota: esta disciplina somente se tornará visível aos alunos quando o processo inverso for realizado;
8. Visualizar a disciplina com perfil de aluno: Acesse a disciplina e no Painel de Administração do Curso escolha a opção “Mudar Papel Para”;
9. Acrescentar semanas/ Mudar formato de curso(tópicos, semanas): clique na disciplina e escolha a opção Editar configurações > Formato de curso. Escolha o formato desejado e o número de sessões a serem exibidas. Clique em Salvar e Mostrar;
10. Sou professor de um curso de extensão do câmpus e gostaria de utilizar o Moodle: abra um chamado no sistema de suporte GLPI na categoria REDE - CRIAÇÃO DE USUÁRIOS FIC. Com este processo a CTI faz a criação dos logins dos alunos. Além disso, Crie o curso no Moodle, escolhendo como a categoria a extensão (arquivo em PDF, tamanho 463,86 kB);
11. Habilitar grupos em disciplinas: acesse a disciplina/curso e clique em Editar configurações (Ativar Edições) ño painel de administração da disciplina. Dentro de usuários será exibida a opção Grupos;
12. Cursos/Disciplinas de Idiomas - Personalizar idiomas dos menus e funções do Moodle: abra o curso, acesse o Menu Ações(ícone de engrenagem no canto superior direito da tela) e escolha a opção Editar configurações. No tópico Aparência, mude o idioma na opção "Forçar língua". Salve as edições

1- Objetivos

Normatizar a utilização e gestão dos recursos de Tecnologia da Informação (TI) do Moodle dentro do Instituto Federal de São Paulo - Câmpus Hortolândia, bem como instruir as boas práticas de utilização da plataforma.

2 - Acesso

1. O acesso ao sistema requer conexão com a internet. É de responsabilidade do usuário a organização de seu cronograma pessoal para utilização do Moodle em computadores com acesso a internet;

2. O acesso ao Moodle será realizado mediante o login/usuário e senha utilizados na rede local do câmpus;

3. A senha deverá estar em consonância com a política de senhas vigente do câmpus;

4. O login/usuário é pessoal e intransferível, sendo de responsabilidade do usuário a guarda de suas credenciais de acesso;

5. É vedada aos usuários criar falsa identidade ou assumir, de qualquer maneira, a identidade de terceiros;

6. A alteração da senha de acesso é realizada diretamente no Moodle;

7. Poderão acessar o Moodle:

   1. Alunos do câmpus matriculados e frequentantes dos cursos do câmpus que utilizem a plataforma;

   2. Professores do câmpus que lecionem disciplinas que utilizem a plataforma;

   3. Servidores com perfil de cadastradores de disciplinas, gestão de cursos ou apoio aos cursos realizados;

8. O acesso a novos servidores administrativos deve ser solicitado mediante abertura de chamados no sistema de suporte.

3 - Do conteúdo

1. Todo conteúdo incluído no Moodle é de responsabilidade do usuário;

2. O conteúdo a ser disponibilizado por qualquer um dos meios fornecidos pelo Moodle (arquivos, textos, fóruns, etc) não poderá, em hipótese alguma:

   1. Difamar, ofender, perturbar a tranquilidade alheia, perseguir, ameaçar ou, de qualquer outra forma, violar direitos de terceiros;

   2. Incentivar a discriminação, ódio ou violência com relação a uma pessoa ou a um grupo;

   3. Prejudicar os servidores de rede ou usuários e terceiros através da disponibilização de programas maliciosos;

   4. Infringir direitos de terceiros, sejam imagens, áudio, fotografias, vídeos, softwares ou qualquer material protegido por leis de propriedade intelectual, incluindo leis de direitos autorais, marcas ou patentes;

   5. Enviar ou divulgar mensagens de conteúdo falso ou exagerado que possam induzir a erro o seu receptor;

   6. Inserir endereços eletrônicos (links) que direcionem para páginas impróprias e/ou que violem as legislações vigentes;

   7. Incluir propagandas políticas ou comerciais de terceiros sem a realização de processos e trâmites legais;

3. O conteúdo deve estar em consonância com a legislação vigente, destacando-se:

   1. Lei dos Direitos Autorais Nº 9.610 Disponível em < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9610.htm >

   2. Capítulo II (Dos Direitos da Personalidade) do Código Civil, Artigo 20º Disponível em < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/L10406.htm >

   3. Lei da Acessibilidade Nº 10.098 Disponível em < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L10098.htm >

4. Será de responsabilidade dos usuários incluir os conteúdos com antecedência. A Coordenadoria de Tecnologia da Informação (CTI)  não se responsabiliza por perda de prazos devido a janelas de manutenção ou interrupções não programadas no serviço;

5. Os conteúdos inseridos podem ser removidos ao término do semestre;

4 - Armazenamento de Arquivos

1. Os arquivos serão armazenados somente no semestre vigente de utilização do Moodle;

2. O limite de tamanho de arquivos a serem disponibilizados será definido conforme a disponibilidade de disco rígido dos servidores de rede do câmpus. A plataforma Moodle informa o tamanho do arquivo permitido durante o envio;

   1. Os docentes que quiserem disponibilizar arquivos maiores que o suportado na plataforma, devem:

      1. Utilizar a nuvem do IFSP para arquivos que não sejam de vídeo;

      2. Utilizar os serviços da RNP para hospedagem de videoaulas;

3. Será de responsabilidade dos usuários o envio prévio dos arquivos. A CTI não se responsabiliza por perda de prazos devido a janelas de manutenção ou interrupções não programadas no serviço;

5 - Gestão das Disciplinas/Cursos

1. A CTI não terá acesso para administrar cursos e/ou disciplinas. Assim, os itens abaixo relacionados deverão ser tratados diretamente com as coordenadorias e/ou professores responsáveis:

   1. Reabertura de prazos;

   2. Problemas com recebimento de notas;

2. As informações detalhadas estarão disponíveis no Moodle no endereço eletrônico de Perguntas Frequentes (FAQ);

6 - Dados cadastrais

1. As alterações de dados cadastrais são solicitadas da seguinte forma:

   1. E-mail: o usuário acessa o Moodle e modifica seu e-mail;

   2. Dados pessoais: o usuário comparece à CTI munido de documento de identificação com foto solicitando as alterações.

2. As informações detalhadas estarão disponíveis no Moodle no endereço eletrônico de Perguntas Frequentes (FAQ);

7 - Manutenção

1. Todas as manutenções programadas serão divulgadas no portal do câmpus. As manutenções que podem interferir na disponibilidade são:

   1. Manutenções na plataforma Moodle;

   2. Manutenções nos servidores de rede do câmpus;

   3. Manutenções no serviço de internet do câmpus;

   4. Manutenções nas instalações elétricas do câmpus.

8 - Suporte

1. A correta utilização do sistema é de completa responsabilidade dos usuários;

2. O suporte será realizado apenas durante o horário de atendimento da CTI, disponível no portal do câmpus;

3. O suporte técnico é referente apenas à disponibilidade do sistema, limitando-se à continuidade dos serviços disponibilizados;

4. Não será provido ambiente especial de provas em laboratórios. Ao aplicar provas utilizando o sistema Moodle, o docente será responsável por monitorar seus alunos e impedir o acesso a outras páginas da internet;

9 - Backup - Cópia dos arquivos

1. Somente será realizado o backup de arquivos inseridos por docentes;

2. O backup ficará disponível por dez dias corridos da data de publicação;

3. A solicitação de restauração do backup deverá ser realizada mediante abertura de chamado no sistema de suporte da CTI;

4. O prazo para restauração do backup será de quinze dias úteis;

10 - Extensões

1. Podem ser solicitadas apenas por servidores do câmpus;

2. Devem ser gratuitas e compatíveis com a versão utilizada do Moodle;

3. Devem possuir comunidade ativa de desenvolvedores e suporte;

4. Devem ser solicitadas através da abertura de chamado no sistema de chamados do câmpus;

5. Extensões que impeçam a atualização do Moodle serão removidas.

11 - Segurança e Privacidade

1. A CTI não solicita senhas, não coleta nem compila dados de identificação pessoal para divulgação ou venda a terceiros para quaisquer fins;

12 - Disponibilidade

1. A plataforma Moodle estará condicionada às instalações físicas do câmpus, disponibilidade de orçamento para melhorias da infraestrutura e continuidade de serviços externos (energia elétrica, internet).

13 - Do cadastro da foto pessoal

1. O usuário poderá incluir uma foto de perfil para sua identificação na plataforma ou utilizar a foto de ambientes geridos por terceiros (Gravatar e afins) desde que a foto respeite os seguintes procedimentos:
   1. A foto deve exibir o rosto da pessoa, somente dos ombros para cima. Não poderá utilizar foto de meio corpo ou corpo inteiro;
   2. Somente o usuário responsável pela conta deve aparecer na foto;
   3. Não é permitido usar adereços que dificultem a identificação do usuário, tais como óculos de sol, chapéus, máscaras e outros;
   4. O usuário de óculos de grau deve verificar se eles criaram o efeito de reflexo na foto. Se for o caso, deve ser tirada uma nova foto sem os óculos;
   5. A foto não deve conter nenhum tipo de conteúdo ofensivo ou proibido de acordo com as outras diretrizes de uso do Moodle e a legislação vigente;
   6. Não pode ser utilizada caricatura, avatar ou afins;
   7. A foto deve ter um fundo limpo, não podem ser utilizadas fotos com slogans de campanha, sejam eles quais forem.