Os servidores que não conseguirem realizar acesso ao WebMail, SUAP ou a Nuvem devem realizar o procedimento de recuperação de senha. Maiores informações sobre o ocorrido podem ser consultadas na notícia Problemas de acesso com prontuário publicada em 12/julho/2016 no portal de Tecnologia da Informação. Se o problema de acesso persistir após a execução do procedimento descrito acima, o servidor deverá abrir um chamado através do sistema GLPI.