Sobre o curso

O curso tem como objetivo formar profissionais capacitados para instalar, configurar, diagnosticar e realizar manutenção de computadores, redes e periféricos, além de oferecer suporte técnico a usuários e ambientes computacionais.

Com forte base prática, o curso prepara o aluno para atuar em empresas de TI, em setores de informática ou como profissional autônomo, acompanhando as inovações tecnológicas do mercado.

Perfil profissional

O egresso possui formação integral das habilidades de profissional Técnico em Manutenção e Suporte em Informática articula os conhecimentos da formação profissional, com bases científicas, tecnológicas, humanísticas e culturais, integrados a uma atuação cidadã, sendo capaz de:

• Realiza montagem, diagnóstico, manutenção e instalação de computadores;
• Instala e configura software (sistema operacional e aplicativos) para desktop e servidores;
• Realiza instalação e manutenção de redes de computadores;
• Realiza manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos;
• Presta assistência técnica aos usuários em relação à utilização dos serviços de TI;
• Auxilia nas atividades de infraestrutura de TI, mantendo a disponibilidade de sistemas;
• Presta suporte ao ambiente interno, à instalação e à configuração de sistemas operacionais, redes e impressoras. Identifica problemas e/ou dificuldades de acesso e utilização de aplicações;
• Acompanha e avalia os níveis de serviços prestados;
• Analisa a requisição ou o problema apresentado, identificando a complexidade técnica para sua solução e direciona para atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
• Verifica os sistemas das requisições e incidentes na fila de atendimento e analisa a prioridade conforme a urgência de cada caso;
• Detecta e diagnostica os sintomas apresentados pelo equipamento de um solicitante, fisicamente ou virtualmente, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para tomar as providências necessárias de acordo com o problema apresentado;
• Responde pela organização e controle de peças e equipamentos quando retirados do estoque, controlando a logística e movimentação deles;
• Configura equipamentos para novos funcionários ou postos de trabalho, registrando os dados (protocolos de identificação, e-mail, perfil, dispositivos móveis) no equipamento destinado ao funcionário;
• Realiza constante manutenção nos equipamentos, substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado;
• Recolhe equipamentos usados (que não serão mais utilizados pelos funcionários), realiza a formatação e substituição de peças, otimizando o hardware (upgrade) com o objetivo de disponibilizar o equipamento a outro colaborador;
• Estabelece comunicação oral e escrita para agilizar o trabalho, redigir documentação técnica e organizar o local de trabalho.

O desenvolvimento da autonomia em estudos e pesquisa promove ao egresso a capacidade de prosseguir os estudos em qualquer área do conhecimento, amparado pela compreensão da relação entre cultura, ciência, tecnologia e inovação no desenvolvimento do arranjo produtivo local, regional e nacional e da inclusão social, respeita e reconhece em sua atuação as relações étnico-raciais, de diversidade sexual e de gênero e os direitos humanos, exercendo a prática da cidadania de forma indissociável ao mundo do trabalho, de maneira sustentável e atenta a responsabilidade social e ambiental.

Objetivos do curso

• Promover espaços formativos para a realização de manutenção preventiva e corretiva de computadores, redes e periféricos.
• Capacitar no uso de aplicativos de escritório para auxiliar nas tarefas administrativas.
• Desenvolver a habilidade de executar e implantar projetos de infraestrutura de tecnologia da informação alinhados às necessidades do mundo do trabalho.
• Habilitar a capacidade de identificação de arquiteturas de redes, para a análise dos principais meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação em consonância com a interoperabilidade de softwares e hardwares que estão direta ou indiretamente conectados à rede.
• Desenvolver a capacidade de instalar, configurar e administrar sistemas operacionais.
• Possibilitar o conhecimento de práticas de planejamento, implantação, configuração e administração de servidores de rede.
• Fomentar o emprego de soluções de software, para que possa ter condições de dar suporte e manutenção em interfaces pré-instaladas, pré-programadas e em servidores de rede.
• Promover o conhecimento de tecnologias emergentes e suas aplicações como soluções de informatização e automatização.
• Fomentar o estudo, a interpretação e a elaboração de relatórios e de manuais técnicos.
• Ensinar noções de empreendedorismo e do mercado de tecnologia da informação, com foco nas oportunidades de negócios que envolvam as tecnologias abordadas no curso.
• Formar profissionais capazes de prestar suporte técnico ao usuário final.
• Estimular reflexões que viabilizem a autoidentificação como um agente transformador, consciente de sua atuação sustentável, de sua responsabilidade socioambiental e da necessidade de oportunizar ao contexto social no qual está inserido.
• Promover um ambiente de desenvolvimento da autonomia na prática da pesquisa para avançar no crescimento profissional, tecnológico, científico, cultural e inovador, bem como na adequação às demandas sociais dos contextos produtivos locais, regionais e nacionais.
• Promover o trabalho enquanto princípio educativo, integrando a Educação Básica e Tecnológica na perspectiva da união entre saberes específicos para a produção do conhecimento e a intervenção social, articulando pesquisa, ensino e extensão.
• Promover um espaço formativo que promova o respeito e o reconhecimento das diversidades sexuais, de gênero e étnico-raciais de articulado com a educação em direitos humanos, a inclusão social e a discussão de desenvolvimento sustentável, pautado na responsabilidade socioambiental.

Mais informações podem ser obtidas no Projeto Pedagógico do Curso.